lancering

Sådan lærte SerEnergy at automatisere fejlfinding: Nu får medarbejderne tid til andre opgaver

Virksomheden SerEnergy lærte gennem et virksomhedsforløb i AI Denmark, hvordan man kan bruge kunstig intelligens til at automatisere en vigtig fejlfindingsproces. Automatiseringen frigiver tid til, at medarbejderne kan løse andre opgaver.

SerEnergy har netop afsluttet et virksomhedsforløb i AI Denmark. Forløbet gjorde den Aalborg-baserede virksomhed klogere på, hvordan man kan bruge kunstig intelligens til at automatisere fejlfindings-og kvalitetssikringsprocesser i forbindelse med selskabets produktion af højtemperaturbrændselscellesystemer.

”AI Denmark har bidraget positivt til vores udvikling ved at være en god måde til at få italesat og defineret kvaliteten af de her elektroder, vi går og udvikler."

Søren Juhl Andreasen, teknologisk teamleder hos SerEnergy

Spørger man Søren Juhl Andreasen, der er teknologisk teamleder hos SerEnergy, var det en udbytterig proces med fokus på implementering af kunstig intelligens, som man arbejder videre med efter forløbet.

”AI Denmark har givet os en fin mulighed for at afprøve, hvad vi kan bruge kunstig intelligens til,” siger Søren Juhl Andreasen fra SerEnergy, der er ejet af det børsnoterede amerikanske selskab Advent Technologies.

Førende producent af brændselsceller 

Han tilføjer:

”AI Denmark har bidraget positivt til vores udvikling ved at være en god måde til at få italesat og defineret kvaliteten af de her elektroder, vi går og udvikler.”

”I stedet for at have en person til at bruge flere timer på at kigge hundredvis af billeder igennem kan vi i stedet bruge noget software, så vi kan spare en masse tid."

Søren Juhl Andreasen, der er teknologisk teamleder hos SerEnergy

SerEnergy (Advent Technologies) er en førende global producent af såkaldte højtemperatur PEM-brændselsceller.

Konkret udvikler man grønne backup-systemer til at erstatte diesel-generatorer, f.eks. i forbindelse med levering af strøm til mobiltelefonmaster rundt omkring i verden.

En brændselscelle kan sammenlignes med et batteri, som dog ikke kontinuerligt skal lades op, men i stedet forsynes med brændstof, som i dette tilfælde udgøres af træsprit (methanol), som er et grønnere alternativ end f.eks. diesel. SerEnergys brændselsceller kan desuden bruges som Power-to-X-brændstof, hvor grøn elektricitet omdannes til bæredygtige brændstoffer, eksempelvis brint.

Kunstig intelligens finder fejl

I produktionsprocessen har SerEnergy traditionelt brugt ansatte til at detektere fejl og kvalitetssikre de elektroder, der er knyttet til brændselscellerne. Men ved at fodre en algoritme med en masse data i form af egne røntgenbilleder af gode og dårlige elektroder er SerEnergy gennem AI Denmark-forløbet kommet nærmere at kunne at automatisere processen.

“Det er altid en udfordring at udnytte de ressourcer, man har, bedst muligt,” fortæller Søren Juhl Andreasen til AI Denmarks podcast om emnet.

”I stedet for at have en person til at bruge flere timer på at kigge hundredvis af billeder igennem kan vi i stedet bruge noget software, så vi kan spare en masse tid. Det handler ikke om 100 pct. at erstatte en den person, der sidder og kigger på det, men det vil være et fint bidrag til, at personen kan bruge tiden på noget andet.”

Gode råd om kunstig intelligens

Simon Buus Jensen, ph.d.-studerende i kunstig intelligens ved Aalborg Universitet og med speciale i deep learning og computer vision, har i virksomhedsforløbet været tilknyttet projektet som ekspert. Han fortæller, hvordan algoritmen rent teknisk er blevet oplært på baggrund af flere tusinde røntgenbilleder af elektroder gennem såkaldt “deep learning,” hvor algoritmen lærer at udpege de gode og dårlige elektroder.

Ifølge Simon Buus Jensen kan SerEnergys virksomhedsforløb inspirere andre virksomheder, der gerne vil i gang med at bruge kunstig intelligens. For virksomheden har haft en fordel af at have en meget afgrænset proces, man vil automatisere, samt af at have et godt overblik over de data, der skal bruges.

”De havde en ret veldefineret case og vidste godt, hvilken problemstilling de stod med,” siger han.

Søren Juhl Andreasen fra SerEnergy opfordrer andre virksomheder, der gerne vil i gang med at bruge kunstig intelligens, til hurtigst muligt at få skabt en prototype, som kan testes.

”Der er en masse spørgsmål, man ikke kan svare på, før man får bygget sin prototype,” lyder det videre i podcasten fra Søren Juhl Andreasen hos SerEnergy.

Hør podcasten med Søren Juhl Andreasen og alle de øvrige AI Denmark-podcast via dette link

Hvis du vil vide mere…

Hvis du gerne vil blive klogere på andre virksomheders erfaringer med kunstig intelligens, kan du læse flere cases fra AI Denmark her:
 

Case: Syncsence opdagede at AI var den eneste løsning på deres problem

CASE: IO Group gjorde vision til virkelighed med et virksomhedsforløb i AI Denmark

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

lancering

Virksomhedsforløb har gjort Conpleks Innovations robotter mere intelligente

Gennem et virksomhedsforløb i AI Denmark fik Conpleks Innovation indsigt i, hvordan kunstig intelligens kan gøre virksomhedens udendørs, mobile robotter mere intelligente og eksempelvis tage hensyn til forbipasserende mennesker og dyr.

Hvis udendørs, mobile robotter skal køre rundt, uden at mennesker overvåger og griber ind, når noget er ved at gå galt, står én ting helt klart: Sikkerheden skal være i højsædet. 

 

Dermed skal de ikke alene kunne lokalisere eksempelvis mennesker, dyr, køretøjer og statiske elementer som en bænk eller et træ, men også klassificere hvilke objekter der er tale om. Sådan at robotten eksempelvis stopper, hvis den kører mod et menneske eller dyr.

”Lige så vel som robotten skal kunne positionere sig og navigere, skal den også kunne erkende den virkelighed, den befinder sig i. Her mener vi, at AI Denmark har givet et væsentlig bidrag til, at vi kan opnå det”

Tom Simonsen, direktør for og medstifter af Conpleks Innovation

Forløb var stor hjælp for mobile robotter

Netop evnen til at detektere og klassificere objekter – en gren under feltet genstandsgenkendelse inden for kunstig intelligens – var omdrejningspunktet, da  Conpleks Innovation i løbet af 2021 gennemgik et virksomhedsforløb i AI Denmark, som har til formål at styrke små og mellemstore virksomheders viden om og brug af kunstig intelligens. 

”Lige så vel som robotten skal kunne positionere sig og navigere, skal den også kunne erkende den virkelighed, den befinder sig i. Her mener vi, at AI Denmark har givet et væsentlig bidrag til, at vi kan opnå det,” lyder det fra Tom Simonsen, der er direktør for og medstifter af Conpleks Innovation med base i Struer.

Sikkerhed er vigtigt

Han har bl.a. fortalt om erfaringerne fra virksomhedsforløbet til AI Denmarks podcast. Her betoner han vigtigheden af sikkerhedsaspektet i de mobile robotter hos Conpleks Innovation, som bl.a. udvikler udendørs, mobile robotter til landbruget og sport, såsom ved opkridtning af fodboldbaner.

”Der, hvor nogle af udfordringerne ligger, og hvor de ikke er helt løst endnu, er omkring sikkerhedsaspektet, f.eks. når der er tale om store maskiner, og hvis der er skærende redskaber på robotten,” siger Tom Simonsen i podcasten.

Simon Buus Jensen, ph.d.-studerende i kunstig intelligens ved Aalborg Universitet, bidrog i forløbet med at klarlægge Conpleks Innovations behov samt udforske de AI-værktøjer, der er tilgængelige på området.  

I stedet for at bygge algoritmer fra bunden, som skal lokalisere og klassificere objekterne, udnyttede Conpleks Innovation under virksomhedsforløbet data fra platformen Yolo, der er en algoritme med speciale i genstandsgenkendelse, og som bl.a. opererer på baggrund af data, som bruges i forbindelse med genstandsgenkendelse hos selvkørende biler.   

”Det er altid et godt udgangspunkt at se, hvilke lavthængende frugter der er. Eksisterer der allerede systemer, man kan bruge, og eksisterer der data inden for det domæne, man har? På den måde kan man afgrænse sit område og gøre brug af de værktøjer, der allerede er tilgængelige,” siger Simon Buus Jensen.

Står godt sted nu

Metoden gjorde, at virksomheden hurtigt kunne teste, hvordan de agerer miljøer, hvor de opererer autonomt. 

”Vi står et rigtig godt sted nu og ved, hvad vi kan, og hvad der er muligt. Det vil sige, at vi har fået systemet til at detektere relevante objekter for os – f.eks. mennesker, dyr og biler – og der ser vi en ganske høj sikkerhed i den detektering, der finder sted,” fortæller Tom Simonsen. 

Han tilføjer, at softwaren i de udendørs, mobile robotter konkret foretager en sandsynlighedsberegning af, hvilket objekt den står over for.

”Det er meget vigtigt for os, at hvis de her robotter skal være autonome, så nytter det ikke noget, at de er 100 pct afhængige af en meget stabil mobildataforbindelse."

Tom Simonsen, direktør for og medstifter af Conpleks Innovation

Ud over at få hjælp til at integrere den rette software fik Conpleks Innovation også et større indblik i den computerkraft, som er nødvendig for, at robotterne kan udføre tilstrækkeligt store beregninger lokalt uden at skulle være afhængige af at sende data op i skyen.

Når der er tale om udendørs, mobile robotter, som opererer i miljøer med eksempelvis mennesker, er det essentielt, at beregningerne for genstandsgenkendelsen kan udføres lokalt på robotten, da en afbrudt eller dårlig mobilforbindelse i værste fald kan medføre personskader, fordi robotten risikerer ikke at kunne udføre beregningen hurtigt nok, hvis data skal sendes op i skyen.

”Det er meget vigtigt for os, at hvis de her robotter skal være autonome, så nytter det ikke noget, at de er 100 pct afhængige af en meget stabil mobildataforbindelse,” lyder det fra Tom Simonsen.   

Virksomheden opnåede som følge af forløbet et såkaldt ”proof of concept”, hvor projektets værditilførsel til forretningen er blevet verificeret. Næste skridt er at arbejde videre med funktionaliteten, og i 2022 forventer direktøren, at man går på markedet med nye typer af udendørs, mobile robotter, der er mere intelligente. 

Gode råd om kunstig intelligens 

 

Både Tom Simonsen og Simon Buus Jensen har flere gode råd at give videre til andre virksomheder, som ønsker at eksperimentere med kunstig intelligens.

Ud over at man med fordel kan vælge at benytte allerede eksisterende tekniske værktøjer – i modsætning til at bygge algoritmerne fra bunden – er det vigtigt at fokusere på, hvordan den kunstige intelligens kommer til at indgå i forretningen og organisationen, herunder hvilke kompetencer man skal bruge, og hvilken konkret værdi den kunstige intelligens skaber.

”Man skal ikke bare bruge AI for AI’s skyld,” lyder det fra Simon Buus Jensen. 








Fakta:

  • Conpleks Innovation blev grundlagt i 2010 og har fokus på design, udvikling og salg af udendørs, mobile robotter   
  • Virksomheden beskæftiger 12 medarbejdere og har hovedsæde i Struer.  
  • De udendørs, mobile robotter sælges bl.a. til landbrugsindustrien og sport- og idrætsklubber

Hvis du vil vide mere…

Hvis du gerne vil blive klogere på andre virksomheders erfaringer med kunstig intelligens, kan du læse flere cases fra AI Denmark her:
 

Case: Syncsence opdagede at AI var den eneste løsning på deres problem

CASE: IO Group gjorde vision til virkelighed med et virksomhedsforløb i AI Denmark

Er du interesseret i at blive en del af netværket i AI Denmark og deltage i et virksomhedsforløb? Så læs mere og ansøg om en plads her:

subpage

DCR Solutions gør komplekse lovtekster forståelige med AI

Det ville være fantastisk hvis alle love og regler var nemme at læse og forstå for os mennesker. I mellemtiden kan man tage avancerede sprogalgoritmer i brug til “oversættelsen”.

Hvis man nogensinde har forsøgt at stave sig igennem en lovtekst og de mange og ofte snørklede paragraffer, så ved man, hvor svært det kan være at forstå, hvad den egentlig betyder. Så det ville jo være smart, hvis man kunne få en kunstig intelligens til at læse og “oversætte” teksten, så det er meget nemmere at regne ud hvad man må og ikke må.

Morten Marquard, stifter og CEO i DCR Solutions, som arbejder med sprogteknologi og forretningsprocesser, og professor Thomas Hildebrandt fra Datalogisk Institut på Københavns Universitet, som har været AI Denmarks ekspert på dette projekt, fortæller i AI Denmarks podcast om arbejdet med at lære en maskine at forstå lovtekster og om perspektiverne for digitalisering af offentlige ydelser.

Lyt til podcasten hos din foretrukne podcastudbyder og på vores hjemmeside via linket her

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

subpage

Papp gør jagten en ledig p-pladds til en leg med kunstig intelligens

Slip for endeløse rundture i jagten på en ledig plads, og lad AI-appen fortælle dig hvad chancen er for at finde et sted at parkere bilen i nærheden.

Hvis man nogensinde har prøvet at køre forgæves rundt i byen og jagte en ledig parkeringsplads, så vil man afgjort også være glad for at høre, at kunstig intelligens måske kan hjælpe i fremtiden. Algoritmerne kan nemlig forudsige hvor stor sandsynligheden er for at finde en parkeringsplads i et bestemt område på et bestemt tidspunkt, så man selv kan beslutte om man skal tage chancen eller forsøge at køre et andet sted hen.

Tan Tran fra parkerings-appen Papp, og lektor Per Bækgaard fra DTU Compute, som har været AI Denmarks ekspert på dette projekt, fortæller i AI Denmarks podcast om, hvordan man har arbejdet med at optimere parkeringsforhold med kunstig intelligens, herunder ved hjælp af sensordata fra P-huse. De fortæller også om, hvordan man gør en app nem at bruge.

Lyt til podcasten hos din foretrukne podcastudbyder og på vores hjemmeside via linket her

 

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

subpage

Syncsence opdagede at AI var den eneste løsning på deres problem

Efter et acceleratorforløb med AI Denmark opdagede Syncsense, at den eneste løsning på deres problemstilling var kunstig intelligens. "AI Denmark har virkelig løftet vores forretningspotentiale," siger direktør.

"AI Denmark har virkelig løftet vores forretningspotentiale. Vi blev super skarpe på vores problemstilling, og vi fandt ud af vi ikke kunne løse vores problemstilling på andre måder end med kunstig intelligens" - forklarer Simon Bruntse Andersen, CEO i SYNCSENSE

VR-træning til svækkede borgere

SYNCSENSE udvikler og leverer digital træningsteknologi til fysisk og kognitiv VR-træning af samfundets mest svækkede ældre og borgere med handicap. Virksomheden kombinerer analogt træningsudstyr med virtual reality og skaber en digital oplevelse af at være i naturen – imens brugeren bevæger sig.

Løsningen motiverer samfundets mest svækkede ældre og borgere med handicap til at træne mere. Det sker ved, at en intelligent bevægelsessensor i kombination med en VR-platform omdanner ”kedeligt” træningsudstyr til sjov og meningsfuld exergaming, altså integration af fysisk aktivitet og bevægelse i spil-lignende processer

VR-Løsningen har en positiv effekt på humør, helbred og livskvalitet og understøtter sundhedspersonalet i at løse kerneopgaven på en lettere og smartere måde, så ressourcerne kan blive brugt der, hvor der er mest brug for dem.

Virksomheden tilbyder pt. markedets mest simple og anvendelige VR-løsning til dette formål. Ambitionen er at udvikle verdens bedste evidensbaserede VR-terapi til forebyggelse og behandling af sygdomme relateret til fysisk inaktivitet. Og på den rejse kom AI Denmark ind i billedet, da virksomheden gerne ville udforske de muligheder, der er ved at bruge kunstig intelligens.

Click-n-play løsning var en nødvendighed

Udfordringen lå i, at sundhedspersonalet ønskede at VR-løsningen skulle være kompatibel med en bred vifte af forskelligt træningsudstyr, uden at brugervenligheden forringes. Sundhedspersonalet ønskede med andre ord en click-n-play løsning, som ikke kræver unødvendige manuelle indstillinger.

Til at løse denne udfordring blev der brugt deep learning teknologier i form af et såkaldt convolutional neural network, som viste sig yderst effektivt til at løse den konkrete udfordring – altså at detektere hvilken type træningsudstyr patienten anvender og på denne baggrund tilpasse, hvad der vises VR-brillerne. Derudover tilpasser den bl.a. kunstige intelligens, hvad patienten kan se i VR-brillerne. 

“AI Denmark har virkelig løftet vores forretningspotentiale. Vi blev super skarpe på vores problemstilling, og vi fandt ud af vi ikke kunne løse vores problemstilling på andre måder end med kunstig intelligens,” forklarer Simon Bruntse Andersen, CEO i SYNCSENSE

For løbende at kunne træne modellen er det dog nødvendigt at opsamle data i alle miljøer – både med og uden internet – og der er derfor lavet en løsning, hvor sensordata både kan lagres i selve VR-brillerne (uden internet) og i skyen (med internet).

"Fordi acceleratorforløbet med AI Denmark, var så specifikt på den tekniske del og vi fik den hjælp som vi havde brug for, gjorde det det muligt for os en implementere en AI-baseret løsning meget hurtigere end vi havde forventet. " - Steen Petersen, CTO i SYNCSENSE

Stort udbytte af forløbet

Syncsense meldte sig ind i AI Denmark, fordi de var udfordrede i forhold til at gøre deres sensor så intelligent, at den kunne identificere træningsudstyr samt synkronisere hastighed.

“AI Denmark har kickstartet vores AI-udvikling, og netværket og community’et, som AI Denmark også danner rammer om, har skabt vigtige samarbejdsrelationer vi både kan bruge nu og fremadrettet,” fortæller Simon Bruntse Andersen.

Hvis du vil vide mere…

Hvis du gerne vil blive klogere på andre virksomheders erfaringer med kunstig intelligens, kan du læse flere cases fra AI Denmark her:

CASE: IO Group gjorde vision til virkelighed med et virksomhedsforløb i AI Denmark

CASE: Neogrid blev skarpe på, hvordan AI kan skabe bedre løsninger for deres kunder

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

subpage

Exigo: Styr på penge og tid i store byggeprojekter

Det er næsten som en multidimensionel, AI-styret udgave af SimCity, når store milliardbyggerier skal planlægges.

Man hører nogle gange, at ingen planer nogensinde overlever mødet med virkeligheden – og det er da også sandt, at man stort set altid skal justere undervejs, især i større projekter. Men det betyder jo ikke, at man bare skal opgive al planlægning. Udfordringen er bare at forsøge at gøre planerne så realistiske som muligt – og her kan kunstig intelligens hjælpe, også når det gælder kolossale byggeprojekter til mange milliarder.

Kristian Birch Pedersen, direktør i firmaet Exigo, og Bob Pepin fra Alexandra Instituttet, som har været AI Denmarks ekspert på dette projekt, fortæller i AI Denmarks podcast om, hvordan Exigo anvender kunstig intelligens i deres komplekse byggeprojekter, planlægning i flere dimensioner og computerspilagtige simulationer.

Lyt til podcasten hos din foretrukne podcastudbyder og på vores hjemmeside via linket her

 

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

lancering

Neogrid blev skarpe på, hvordan AI kan skabe bedre løsninger for deres kunder

Sensorer kan samle data om bygningers energiforbrug. Men det kræver AI at skabe overblik og muligheden for at nedsætte forbruget på en intelligent måde.

Neogrid Technologies arbejder med intelligent databaseret varmestyring i bygninger, herunder reduktion af energispild i bygninger. Neogrid er et  12-mands-firma lokaliseret i Aalborg Ø, hvis kernekompetence ligger i dataindsamling, dataanalyse og intelligent bygningsstyring. I dag er virksomhedens løsninger aktive i over 500 bygninger, og selskabets styring kører 24/7 i 300 af bygningerne.

”AI Denmark har hjulpet os med at blive skarpe på, hvordan vi kan udvikle vores teknologi med AI-værktøjer, så vi opfylder og leverer de servises, som vores kunder efterspørger”

Henrik Lund Stærmose, direktør i Neogrid Technologies

Grøn agenda med kunstig intelligens

Neogrids software bruger data til at levere komfort, energieffektivisering og energifleksibilitet til bygninger. I praksis betyder det, at de sikrer, at bygninger ikke bruger mere energi end det de skal for at levere det nødvendige komfortniveau. På samme tid sikrer løsningen, at bygningerne bruger energi på de tidspunkter på døgnet, hvor det giver mest mening i forhold til økonomi og vedvarende energiproduktion. 

Neogrids AI-baserede bygningsstyring sikrer, at energispild bliver detekteret, og at bygningen kører så effektivt og på så meget vedvarende energi som muligt. Det betyder, at der kan spares op til flere ton CO2 om året pr. bygning på de større bygninger. 

“Jo bedre vores algoritmer bliver, desto grønnere bliver vores kunders bygningsdrift,” fortæller Henrik Lund Stærmose fra Neogrid

 

Motivationen for at deltage i AI Denmark

Neogrid Technologies tilmeldte sig virksomhedsforløbet i AI Denmark for at blive inspireret. 

”AI Denmark har hjulpet os med at blive skarpe på, hvordan vi kan udvikle vores teknologi med AI-værktøjer, så vi opfylder og leverer de servises, som vores kunder efterspørger,” siger Henrik Lund Stærmose. 

Virksomheden var i forvejen dygtig til at arbejde med machine learning, men man havde brug for hjælp til at undersøge ønsker, behov og udfordringer for en ny kundegruppe, og hvordan man bedst drifter mere komplekse bygninger med mere sammensatte systemer. Desuden ønskede man sparring om, hvilke AI-metoder, algoritmer og værktøjer man kunne bruge til at udvikle og forbedre sin software.

”Vi skal ikke tro, vi ved, hvad vores kunder vil have. Vi skal vide, hvad det er de har brug for"

Henrik Lund Stærmose, direktør i Neogrid Technologies

Mere kundefokuseret udnyttelse kunstig intelligens

Neogrids deltagelse i AI Denmark har især hjulpet virksomheden med at prioritere og med at lave en strategi for virksomhedens AI-udnyttelse baseret på kundernes reelle behov og deres værdikæde i interaktionen med andre systemer og leverandører. Endvidere gav projektet mulighed for at netværke med andre virksomheder og blive inspireret af andres arbejde med AI.

Under forløbet med AI Denmark arbejdede Neogrid med at finde ind til de områder, som deres kundeskare finder interessante – bl.a. ift. hvordan man kan gøre komplekse problemstillinger mere simple for brugerne, og hvordan man leverer mere værdi med færre ressourcer, herunder hvordan man sikrer en effektiv fejlfinding.

Noget af det vigtigste, Neogrid tog med fra AI Denmark, var en kundefokuseret tilgang til AI – 

“Vi skal ikke tro, vi ved, hvad vores kunder vil have. Vi skal vide, hvad det er, de har brug for,” forklarer Henrik Lund Stærmose.

Hvis du vil vide mere…

Hvis du gerne vil blive klogere på andre virksomheders erfaringer med kunstig intelligens, kan du læse flere cases fra AI Denmark her:
 

Case: Syncsence opdagede at AI var den eneste løsning på deres problem

CASE: IO Group gjorde vision til virkelighed med et virksomhedsforløb i AI Denmark

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens. 

Blogpost_banner_1_2500x706px

IO Group gjorde vision til virkelighed med et virksomhedsforløb i AI Denmark

Trods begrænset forhåndsviden om kunstig intelligens kan IO Group efter et virksomhedsforløb i AI Denmark nu kalde sin løsning for AI-dreven. Adgang til eksperter og et netværk af virksomheder i samme båd gjorde udslaget.

”Man kan sige, at vi mødte op i AI Denmark med billedet fra en opskrift – vi vidste, hvilken ret vi gerne ville lave, men vi kendte ikke opskriften” forklarer Jakob Antonsen, CEO i IO Group, om deres udgangspunkt for at deltage i AI Denmark.

Situationen for mange virksomheder er, at man ikke ved, hvordan man skal gribe anvendelsen af kunstig intelligens an. Mange virksingeder når desværre ikke engang dertil, hvor de forestiller sig den ’færdige ret’, som IO Group gjorde. 

Det er ærgerligt, for vi har teknologien til at opfylde de fleste visioner om optimering og automatisering, men visionen skal være der, for at man kan finde en vej, lyder det fra Jakob Antonsen, CEO i IO Group, der har deltaget i et AI Denmark-forløb. 

”Vi er i en tid, hvor vi har adgang til høj viden om teknologierne, men der er en lav frekvens for, hvor mange der rent faktisk har ført det ud i praksis,” siger Jakob Antonsen fra IO Group, der blandt andet arbejder med at optimere sine kunders mailhåndtering med kunstig intelligens. 

“I IO Group er vi vant til at implementere software-løsninger hos vores kunder, og det gjorde det oplagt for os at prøve at tage det næste skridt. Men vi danske virksomheder kan sagtens lade os inspirere af hinanden og udnytte hinandens erfaringer til at komme videre.”

Netværk og kunstig intelligens-eksperter var stor hjælp

Netop netværket i AI Denmark har skabt stor værdi for IO Group, der kunne spejle sig i ligesindedes udfordringer og succeser. Langt de fleste SMV’ere er af en størrelse, hvor det er en stor mundfuld, hvis man alene skal udvikle nye AI-løsninger, forklarer Jakob Antonsen. 

De fleste får brug for hjælp før eller siden, men for nogle kan det være en væsentlig del af vejen at lære noget fra en lignende virksomhed eller finde nogen at samarbejde med gennem vidensdelingsarrangementer og netværk – og det var netop noget af det, som de i IO Group kunne tage med fra netværket i AI Denmark. 

Og hvis man spørger Jakob Antonsen, om man skal være bekymret for at få stjålet sine ideer i et sådan netværk, er svaret klart: Nej. 

”Vi har ikke været bange for at få snuppet vores ideer i netværket. Vi har udbygget vores ekspertise i over 20 år, og også – måske ligefrem især – inden for AI er det afgørende, at man har domæneviden. Det er kun godt, hvis vi kan inspirere hinanden, også på tværs af brancher, så flere kan komme i gang. Man kan alligevel ikke tage patent på værktøjerne inden for teknologierne under kunstig intelligens, så her vejer fordelene ved at netværke helt klart tungest!”

"Før forløbet havde vi måske ikke selv valgt at investere i 150 timer, når vi ikke vidste, hvad det ville bringe med sig – men nu kan vi se, at de penge havde været givet godt ud!"

Netværket er imidlertid kun en del af pakken, når man får et virksomhedsforløb i AI Denmark. En del af forløbet er 150 timers adgang til førende kunstig intelligens-eksperter, der kan hjælpe virksomheden i den rigtige retning. Det er en særlig stor fordel, når man, som IO Group gjorde det, kommer med en AI-vision, man ikke har fundet den konkrete vej til endnu.

”Man kan nå overraskende meget på de 150 timer, man får i forløbet,” siger Jakob Antonsen.

“Vi vidste ikke på forhånd, hvad vi kunne forvente, men der blev sat en retning fra starten, som har sparet os for at forsøge og eventuelt fejle med forskellige løsninger på egen hånd. Før forløbet havde vi måske ikke selv valgt at investere i 150 timer, når vi ikke vidste, hvad det ville bringe med sig – men nu kan vi se, at de penge havde været givet godt ud!”

Han fortsætter:

“Vi nåede at komme igennem et intensivt forløb med løbende adgang til eksperterne og evalueringer undervejs. Nu er vi ikke bare endt op med et færdigt produkt, vi har også fået ressourcerne og kompetencerne til at være selvkørende herfra.

AI-mailhåndtering løser 50% af opgaven i samme øjeblik som en mail modtages

Det færdige produkt, som IO Group nu kan tage med ud af forløbet, er et videreudviklet mailhåndteringssystem, der ikke længere bare er automatisk, men nu hele tiden forbedrer sig selv. Virksomheden regner med, at det kommer til at optimere arbejdsgangene i relation til deres kunder, der primært er inden for forsikringsbranchen.

”Vores ambition var, at når man modtager en mail, så er halvdelen af opgaven faktisk løst, fordi man med det samme får identificeret navn, objekt og adresse, samtidig med at relevant materiale i forbindelse med kunden, skaden og/eller policen hentes frem,” siger direktøren.

“Vi udnytter de strukturerede data, vores kunder i forvejen har i deres systemer, og at de fleste allerede sorterer mails, mere eller mindre manuelt – så vi burde kunne få vores løsning til at virke fra dag 1 hos kunden. På sigt vil vi også gerne videreudvikle løsningen, så de rette formularer til håndteringen af sagen ligeledes automatisk hentes frem og udfyldes med de relevante informationer, men det er næste skridt.”

IO Group fik hjælp af AI-eksperter fra Alexandra Instituttet, der foreslog IO Group at udnytte NLP (Natural Language Processing) i løsningen af deres konkrete udfordring. Det viste sig at være den helt rigtige vej og det helt rigtige AI-værktøj for virksomheden, der nu tester deres færdige løsning, så den kan blive helt klar til at optimere mailhåndteringen hos deres kunder i forsikringsbranchen.

Hvis du vil vide mere…

Hvis du gerne vil blive klogere på andre virksomheders erfaringer med kunstig intelligens, kan du læse flere cases fra AI Denmark her:
 

Case: Syncsence opdagede at AI var den eneste løsning på deres problem

CASE: Neogrid blev skarpe på, hvordan AI kan skabe bedre løsninger for deres kunder

Bliv en del af AI Denmark

Hvis du og din virksomhed ønsker at blive en del af et AI Denmark-forløb, så kan I læse mere om, hvordan man ansøger via nedenstående link. Som deltagende virksomhed indgår man automatisk i konkurrencen om Industriens Fonds AI-pris, hvor man kan vinde 200.000 kr. til virksomhedens videre arbejde med kunstig intelligens.